- 2021.07.16
- コミュニケーションツール, ビジネスチャット,
SlackとTeamsどっちが良い？【徹底解説】ビジネスチャットの比較と選び方！
今流行りのビジネスチャット。これまではメールがビジネスでのコミュニケーションの主流でしたが、今の時代はビジネスチャットです。slackやTeams、チャットワーク、LINE WORKSなど色々あってどれが良いかわからないですよね。 筆者はほぼ全てのビジネスチャットを使っているので、使ってみた感想を元に比較していきたいと思います。
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- 2021.07.15
- クラウドストレージ, コミュニケーションツール, ビジネスチャット,
DXを目指すならまずはコミュニケーションツールから！おすすめ16選を紹介！
社内の効率化、DX化を目指すにあたりオススメのコミュニケーションツールを紹介致します。まだメールや電話をメインのツールとして使っているという方は、この機会にぜひ検討してみてください。
チャットボットで期待できる7つの効果！導入前のポイントから削減シミュレーションまで紹介
チャットボットを導入するとどのような効果が出るのでしょうか？今回は期待できる7つの効果を中心に、導入前の確認すべきポイントや注意点、削減シミュレーションなど細かく紹介していきます。
- 2021.07.09
- チャットボット, チャットボット業界事例, 業界別事例,
【これだけでOK】チャットボット活用事例まとめ！5業界63社のチャットボットを徹底レビュー
化粧品、保険、ネット証券、携帯キャリア・通信、交通インフラの5つの業界で63社のチャットボットを実際に使ってみてレビューを行いました。どのような活用方法をしているのか、どこの会社のチャットボットが使いやすいのかなどをまとめました。
- 2021.06.27
- チャットボット, チャットボット導入実態調査, 交通インフラ業界,
【JR東日本やANAなど14社】交通インフラ業界のチャットボットの導入・活用実態を徹底調査！
今回はチャットボットの導入実態調査の第5回目としてJR東日本やANAなどの交通インフラ業界での実態を調査しました。結果は57%(8社/14社)と低い結果でした。大きく電車/鉄道と航空での導入・活用方法が異なっておりましたので、分けて紹介していきたいと思います。
- 2021.06.27
- チャットボット, チャットボット導入調査, 携帯キャリア, 格安SIM,
【厳選11社】格安SIM、携帯キャリアのチャットボット導入状況を徹底調査！
今回は導入調査の第４段目として格安SIM、携帯キャリアの導入状況について調査を行いました。結果として82%(9社/11社中)が導入していました。前回の証券会社の時と同様に質問のカテゴリや種類が多い業界だからか、フリーワードに対応したチャットボットを導入している企業が多い印象でした。今回もそれぞれの企業別で使ってみた特徴をまとめてみました。
【厳選12社】ネット証券会社のチャットボット導入状況を徹底調査！
今回はチャットボットの導入調査の第3回目としてネット証券会社を12社ピックアップしてまとめました。ネット業界ということもあり、導入率83%(10社/12社中)とかなり高い水準であることがわかりました。業界特有なのか、「フリーワード」に対応しているチャットボットに比率が高い印象でした。
あの会社のチャットボットはイケている？生命保険会社の導入状況は？
チャットボットの導入調査の第二弾として生命保険の会社をいくつかピックアップして調査しました。生命保険は契約者から問合せを受ける機会が多いため、ユーザーに適したコミュニケーションの手段としてチャットボットの導入率も高い結果となりました。近しい業界の方はぜひ参考にしてみてください。
あの会社のチャットボットはイケている？売上TOPの化粧品会社の状況は？
チャットボットの導入を検討するにあたり、近しい業界・会社ではどのように利用しているのかが気になりますよね。今回は化粧品業界の売上TOPの会社についてチャットボットの導入状況と使い勝手についてレビューをしてみました。2021年6月時点での調査となります。全て網羅的に調査ができているとは限りませんので、あくまで参考としていただければと思います。
- 2021.06.16
- line, LINEチャットボット,
LINEでチャットボットを作って収益を増やそう！仕組みから導入の仕方、活用事例まで紹介
なぜチャットボットで収益が上がるのか？