DXのススメ 企業のDX(デジタルトランスフォーメーション)をサポートするような情報の提供を行います。
対面での営業からWebでの打ち合わせへとデジタルシフトしたことで、日程調整の自動化や効率化のニーズが高まっています。対面での打ち合わせとことなり、移動時間を考慮することがないため、比較的多くの打ち合わせを1日でこなすことが可能となりましたが、合わせて日程調整のコミュニケーションが増えてしまいました。今回はGoogleカレンダーを中心に、今使っているカレンダーツールと連携ができる日程調整ツールを紹介 […]
Webでの商談が普及したことでこれまでの訪問型の営業スタイルからZoomなどでのWeb商談へとシフトしていきました。これまで以上によりアポイントの量をこなせる環境になった今、効率よく日程調整を行いたいというニーズが強くなっています。そこで役立つのが日程調整ツールです。無料で使えるものからビジネスとして利用できるものまで幅広く紹介したいと思います。
営業活動において「アポイントの日程調整が大変・・」と思ったことがある方は多いのではないでしょうか？ベンチャー企業や立ち上げたばかりの部署の場合は、営業担当の数も少なく、1人あたりのアポイント数が多くなる傾向があります。 企画提案やレポーティングなどに時間をなるべくかけられるようにと、日程を自動で調整するツールを導入する企業が増えております。日程調整ツールとはどのようなツールなのか、そしてどのような […]
SFA (営業支援)ツール、CRM (顧客管理システム)ツール、MA (マーケティング・オートメーション)ツールはそれぞれ似通った機能を持っており、どのような違いがあるかと分かりづらいものです。それぞれの定義や搭載する機能を把握することで、どのような役割のツールなのかを紹介します。その上で、導入すべきツールがどれに当たるのかを見定めていきましょう。
営業支援ツール(以下、SFA)では営業活動のプロセスを可視化し、企業の売上を向上させることができるツールです。ただ、提供している会社はセールスフォースをはじめ、月に数十万円の費用が発生することが多く、なかなか簡単に導入を決断することは難しいです。今回は完全無料で使えるCRMツールから無料でトライアルがあるサービスまで幅広く紹介します。
MA (マーケティング・オートメーション)とはその名の通り「マーケティング」を「オートメーション(自動化)」するという意味合いです。マーケティングはかなり広い範囲を指し、広義では商品・サービスの認知拡大〜見込み客の獲得、商品購入、購入後の口コミやシェアなど幅広いです。マーケティング・オートメーションはその中でも、見込み客獲得から商品購入までの範囲で、かつデジタルコンテンツ施策を自動化することを言う […]
顧客管理とは正しくは顧客関係管理の略で、英語ではCustomer Relationship Management、略称:CRM）と呼ばれています。顧客管理には単純な売上管理を行うという考え方だけではなく、よりよい顧客関係を築いていくことで顧客体験の向上、顧客満足度の向上を目指し、最終的に顧客のLTVを向上させていくことを目指す考え方です。営業支援(SFA)やマーケティング・オートメーション(MA) […]
CRMとは何のことなんでしょうか？辞書的な意味合いですと、カスタマーリレーションシップマネジメントの略で顧客を管理する方法のことを意味しています。顧客管理が注目されるようになった背景としてビジネスモデルの変革があります。これまでの売り切り型の商材から、サブスク型の商材へ主流が移ったことでこれまで以上に顧客との関係性を保っていくことが重要とされています。
SFA (営業支援システム)は、営業活動を効率化するために必要なツールの１つです。特に大きな企業になると扱うサービスの種類や見積もりの料金レンジも幅広くなるため、一律で管理するツールが必要です。セールスフォースやキントーンを始め、多くの企業がサービスを提供していますが、どのツールがおすすめなのでしょうか？
SFAとは営業支援システムのことです。CRMやMAツールとの役割の違いやSFAの機能、おすすめのツールまで一気に紹介します。
