今回はチャットボットの導入実態調査の第5回目としてJR東日本やANAなどの交通インフラ業界での実態を調査しました。結果は57%(8社/14社)と低い結果でした。大きく電車/鉄道と航空での導入・活用方法が異なっておりましたので、分けて紹介していきたいと思います。 目次 1. 交通インフラ業界のチャットボット導入実態1.1. 電車/鉄道業界での導入実態1.2. 航空業界での導入実態2. 電車/鉄道系の … 続きを読む 【JR東日本やANAなど14社】交通インフラ業界のチャットボットの導入・活用実態を徹底調査！