チャットボット faq

ヘルプページのFAQとチャットボットは何が違う?それぞれの強みを生かした活用方法

チャットボットとFAQは、困ったユーザーが利用するという点で共通の目的を果たしています。どちらも同じようなQ&Aが登録されており、企業によっては管理が2つあり煩雑だというところも多いでしょう。 ヘルプページのFAQ、チャットボットそれぞれの強みを整理してうまく活用する方法をご紹介いたします。