How email content automation drives engagement and ROI
メールコンテンツの自動化でエンゲージメントとROIを向上させる方法
要約(英語):
Dynamic content automation combines data, artificial intelligence (AI) and automation to create incredibly personalized, consumer-directed touchpoints. The summit will be held in San Francisco, CA, on October 4. It will feature sessions on how metaverse technology will transform the way all industries communicate and do business.
要約(日本語):
ダイナミックコンテンツオートメーションは、データ、人工知能（AI）、および自動化を組み合わせて、信じられないほどパーソナライズされた消費者向けタッチポイントを作成します。サミットは、10月4日にカリフォルニア州サンフランシスコで開催されます。これにより、メタバーステクノロジーがすべての業界のコミュニケーションとビジネスの方法をどのように変えるかについてのセッションが行われます。
本文:
Marketers know customers don’t just crave personalized content — they expect it in the business-to-consumer (B2C) and business-to-business (B2B) brands with which they interact.
マーケティング担当者は、顧客がパーソナライズされたコンテンツを切望するだけではないことを知っています。彼らが相互作用するビジネスから消費者（B2C）および企業間（B2B）ブランドでそれを期待しています。
In fact, When trying to execute highly personalized email campaigns, however, marketers encounter many barriers.
実際、高度にパーソナライズされた電子メールキャンペーンを実行しようとすると、マーケティング担当者は多くの障壁に遭遇します。
More than 40% of marketers cite a lack of resources — time, people, and money — as a significant challenge.
マーケティング担当者の40％以上が、重要な課題としてリソースの不足（時間、人、お金）を引用しています。
Additionally, more than 90% of marketers identify marketing as critical to their company’s overall success.
さらに、マーケティング担当者の90％以上がマーケティングを会社の全体的な成功に不可欠であると特定しています。
In 2022, over 40% of companies plan to increase their investment in email marketing.
2022年、企業の40％以上が電子メールマーケティングへの投資を増やすことを計画しています。
Dynamic content automation is finding its moment to shine. Dynamic content automation combines data, artificial intelligence (AI) and automation to create incredibly personalized, consumer-directed touchpoints.
ダイナミックコンテンツオートメーションは、輝く瞬間を見つけています。ダイナミックコンテンツオートメーションは、データ、人工知能（AI）、および自動化を組み合わせて、信じられないほどパーソナライズされた消費者向けタッチポイントを作成します。
It enables marketers to integrate dynamic content templates into an email’s code.
これにより、マーケティング担当者は動的コンテンツテンプレートを電子メールのコードに統合できます。
This allows them to seamlessly track on-site activity and subscriber behaviors, leveraging the data to instantly recommend personalized products in emails customized to subscribers’ unique needs.
これにより、オンサイトのアクティビティとサブスクライバーの動作をシームレスに追跡し、データを活用して、サブスクライバーの独自のニーズに合わせてカスタマイズされた電子メールで即座にパーソナライズされた製品を推奨することができます。
With an increased reliance on email in marketing, it has become critical for revenue generation that companies use highly targeted, personalized marketing initiatives and programs.
マーケティングの電子メールへの依存度が高まっているため、企業が高度にターゲットを絞ったパーソナライズされたマーケティングイニシアチブとプログラムを使用することが収益生成にとって重要になっています。
Customers base their purchase decisions on brands able to provide them with connected experiences whenever and wherever they want.
顧客は、いつでもどこでもどこでも、接続されたエクスペリエンスを提供できるブランドに関する購入決定を下します。
With the tools to leverage comprehensive data and dynamic content, marketers are better equipped to predict what their buyers want in specific scenarios.
包括的なデータとダイナミックコンテンツを活用するツールにより、マーケティング担当者は、特定のシナリオでバイヤーが何を望んでいるかを予測するためにより優れています。
Dynamic content automation pulls the latest data from a company’s CRM, product feeds, customer demographics and more to automatically generate email variations from a single HTML tag, transforming how marketers create 1-to-1, individualized subscriber experiences.
ダイナミックコンテンツオートメーションは、企業のCRM、製品フィード、顧客人口統計などから最新のデータを引き出し、単一のHTMLタグから電子メールのバリエーションを自動的に生成し、マーケティング担当者が1対1の個別のサブスクライバーエクスペリエンスを作成する方法を変換します。
In short, this tool enables marketers to truly get the most out of their email programs.
要するに、このツールにより、マーケティング担当者は電子メールプログラムを本当に最大限に活用できます。
Dynamic content automation — sometimes called “adaptive,” “smart” or “real-time content” — allows marketing teams to use a combination of data and customer segmentation to dictate what specific, personalized content to display for individual subscribers.
「Adaptive」、「Smart」、または「リアルタイムコンテンツ」と呼ばれることもあるダイナミックコンテンツオートメーションにより、マーケティングチームはデータと顧客セグメンテーションの組み合わせを使用して、個々の加入者向けに表示する特定のパーソナライズされたコンテンツを指示できます。
Using HTML tags, email marketers can apply the most up-to-date data to personalize content for each subscriber based on: With dynamic content automation, marketers can automatically highlight content, products and services that resonate with similar audiences in real-time, supercharging the subscriber experience, increasing conversions and impacting revenue.
HTMLタグを使用して、電子メールマーケティング担当者は、最新のデータを適用して各サブスクライバーのコンテンツをパーソナライズすることができます。ダイナミックコンテンツオートメーションでは、マーケティング担当者は、同様の視聴者とリアルタイムで共鳴するコンテンツ、製品、サービスを自動的に強調します。加入者の経験、コンバージョンの増加、収益の影響。
This strategy uses two different types of dynamic content: Variable and content insertion.
この戦略では、変数とコンテンツの挿入という2つの異なるタイプの動的コンテンツを使用します。
Variables often include more basic personalization, showing different versions of the same variable for each subscriber.
変数には、より基本的なパーソナライズが含まれることが多く、各サブスクライバーに対して同じ変数の異なるバージョンを表示します。
It might use a “first name” or “company name” field in an email, for example.
たとえば、電子メールで「名」または「会社名」フィールドを使用する場合があります。
Content insertion, on the other hand, is more powerful.
一方、コンテンツの挿入はより強力です。
It allows marketers to insert sections of content, either text or images, based on subscriber data.
これにより、マーケティング担当者は、サブスクライバーデータに基づいて、テキストまたは画像のいずれかのコンテンツのセクションを挿入できます。
They can create multilingual versions of emails — and swap content or images according to a subscriber’s preferred location or language.
電子メールの多言語バージョンを作成し、サブスクライバーの好みの場所または言語に従ってコンテンツまたは画像を交換できます。
Any known data about a certain segment of subscribers, for example, age, gender, location, other demographics or interests, can also inform the content in a message.
加入者の特定のセグメントに関する既知のデータ、たとえば、年齢、性別、場所、その他の人口統計、または関心など、メッセージ内のコンテンツを通知することもできます。
If a customer fills a cart but doesn’t check out, these emails work for abandoned cart reminders.
顧客がカートを埋めているが、チェックアウトしない場合、これらのメールは放棄されたカートリマインダーで機能します。
Another possibility?
別の可能性？
Offering proactive product suggestions based on previous purchases.
以前の購入に基づいて積極的な製品の提案を提供します。
Regardless of what type of dynamic content you choose, the content and images you send via email can be informed by a wealth of data, like subscribers’ loyalty program status, preference center data, previous interactions or other account information.
選択した動的コンテンツの種類に関係なく、電子メールで送信するコンテンツと画像は、購読者のロイヤルティプログラムステータス、優先センターデータ、以前のインタラクション、その他のアカウント情報など、豊富なデータによって通知できます。
Other options include using geolocation targeting based on CRM data — like fast food or convenience stores closest to the zip code in an account profile — or if/then rules based on CRM or CDP data — like currency indicators based on profile location or language data.
その他のオプションには、CRMデータに基づいたジオロケーションターゲティング（アカウントプロファイルの郵便番号に最も近いファーストフードやコンビニエンスストアなど）の使用など、プロファイルの場所や言語データに基づいた通貨インジケーターなど、CRMまたはCDPデータに基づいてルールを使用します。
Using dynamic content automation is not without its challenges, however.
ただし、動的コンテンツの自動化には課題がないわけではありません。
It isn’t always easy to create or update content without paying for a professional service if a company lacks the right technical expertise. Another challenge?
企業が適切な技術的専門知識を欠いている場合、専門的なサービスにお金を払うことなく、コンテンツを作成または更新するのは必ずしも簡単ではありません。別の挑戦？
The risk of brand damage, loss of subscribers, or missed ROI when emails contain personalization or content errors, which may leave subscribers concerned the brand doesn’t know or value them.
電子メールにパーソナライズまたはコンテンツエラーが含まれている場合、ブランドの損害、サブスクライバーの損失、またはROIを逃したリスクは、ブランドがそれらを知らないか評価していないことを懸念する可能性があります。
Broken links in content variations can result in frustrated subscribers and lost business. While customizing content based on demographic identifiers can create great experiences that truly resonate, when brands get it wrong — like suggesting a Boston-based activity to someone who lives in Philadelphia — the email won’t produce the desired results.
コンテンツのバリエーションのリンクが壊れていると、サブスクライバーが不満を抱き、ビジネスが失われる可能性があります。人口統計学的識別子に基づいてコンテンツをカスタマイズすることは、ブランドが間違っているときに真に共鳴する素晴らしいエクスペリエンスを作成することができます。フィラデルフィアに住んでいる人にボストンを拠点とするアクティビティを提案するなど、電子メールは望ましい結果を生み出しません。
The same goes for recommending products based on past purchases.
同じことは、過去の購入に基づいて製品を推奨することにも当てはまります。
It’s a great way for brands to boost revenue by solving subscriber needs — or making recommendations subscribers didn’t initially consider, but broken content holds zero value and can result in low conversion rates or, worse, unsubscribes.
ブランドがサブスクライバーのニーズを解決することで収益を増やすのに最適な方法です。または、加入者が最初に考慮しなかった推奨事項を作成することは素晴らしい方法ですが、壊れたコンテンツはゼロ値を保持し、低い変換率をもたらすか、さらに悪いことに、登録解除を行うことができます。
Dynamic content is an incredible tool for creating unique, personalized email experiences, but it is not easy, and effectively adopting it can pose a whole other set of challenges.
ダイナミックコンテンツは、ユニークでパーソナライズされた電子メールエクスペリエンスを作成するための信じられないほどのツールですが、簡単ではなく、それを効果的に採用することで、他の一連の課題をもたらすことができます。
It is time-consuming to manually create and test many personalized versions of an email without automation.
自動化なしで電子メールの多くのパーソナライズされたバージョンを手動で作成およびテストするのは時間がかかります。
Without data integration like a CRM, it is hard to keep product, inventory, content feeds updated. Because automated content often requires a lot of technical skill, companies may need to outsource or have dedicated internal development resources.
CRMのようなデータ統合がなければ、製品、在庫、コンテンツフィードを更新することは困難です。多くの場合、自動化されたコンテンツには多くの技術的スキルが必要なため、企業は内部開発リソースを外部委託するか、専用する必要がある場合があります。
Outsourcing dynamic content, however, can reduce control or visibility into how the process works, may require significant hand-holding, and creates potential testing roadblocks before launching a campaign.
ただし、アウトソーシングの動的コンテンツは、プロセスの仕組みに制御または可視性を低下させ、重要な手持ちを必要とする可能性があり、キャンペーンを開始する前に潜在的なテスト障害を作成する可能性があります。
When done well, dynamic content automation enables marketers to execute strong, personalized email campaigns driving engagement and conversions at scale.
うまくいけば、動的コンテンツオートメーションにより、マーケティング担当者は、大規模なエンゲージメントとコンバージョンを推進する強力でパーソナライズされた電子メールキャンペーンを実行できます。
Keep the following best practices in mind as you develop your content strategy.
コンテンツ戦略を開発する際には、次のベストプラクティスを念頭に置いてください。
Dynamic content can drive personalized and data-driven recommendations — think Netflix and Amazon’s “collaborative filtering” approach.
動的コンテンツは、パーソナライズされたデータ駆動型の推奨事項を駆動できます。NetflixとAmazonの「共同フィルタリング」アプローチを考えてください。
Your emails can include call-to-action (CTA) buttons that streamline the buyer journeys from initial contact to conversion.
メールには、最初の連絡先からコンバージョンまでの購入者の旅を合理化するアクションコール（CTA）ボタンを含めることができます。
Different CTAs can represent each stage in a sales funnel.
異なるCTAは、販売目標到達プロセスの各ステージを表すことができます。
Previous interactions — and data from CRM — can inform other dynamic CTAs, like customer surveys, customer feedback, a contact database, or market research and segmentation. Since content works best with accurate data, audit and cleanse your customer data regularly.
以前のインタラクション、およびCRMからのデータは、顧客調査、顧客フィードバック、連絡先データベース、市場調査とセグメンテーションなど、他の動的CTAを通知できます。コンテンツは正確なデータで最適に機能するため、顧客データを定期的に監査およびクレンジングします。
Ask subscribers to update email preferences, too.
サブスクライバーに電子メールの好みを更新するように依頼してください。
Furthermore, do not make the mistake of overwhelming your subscribers with multiple dynamic content features all at once.
さらに、複数の動的なコンテンツ機能を備えたサブスクライバーを圧倒するという間違いを犯さないでください。
Instead, opt for a more restrained approach, focusing on the content that would benefit the most from personalization based on the customer segment. For example, if you use dynamic content automation in your welcome emails, you could customize the content based on where a customer subscribed.
代わりに、顧客セグメントに基づいてパーソナライズから最も利益を得るコンテンツに焦点を当てて、より抑制されたアプローチを選択します。たとえば、ウェルカムメールで動的コンテンツオートメーションを使用する場合、顧客がサブスクライブした場所に基づいてコンテンツをカスタマイズできます。
If someone subscribed via a specific page on your website, the email could include content about that product.
誰かがあなたのウェブサイトの特定のページを介して購読した場合、電子メールにはその製品に関するコンテンツを含めることができます。
If they subscribed after attending your webinar — or meeting you at a trade show — the welcome email could include a snippet from the presentation or show.
あなたのウェビナーに出席した後、または見本市であなたに会った後に彼らが購読した場合、ウェルカムメールにはプレゼンテーションやショーからのスニペットを含めることができます。
The future of email must include personalization.
電子メールの未来にはパーソナライズを含める必要があります。
Dynamic content automation solutions empower email marketers to efficiently build, test, collaborate on, and analyze high volumes of emails.
ダイナミックコンテンツオートメーションソリューションは、電子メールマーケティング担当者が大量の電子メールを効率的に構築、テスト、協力し、分析できるようにします。
In today’s increasingly connected — and digital — world, customers expect to engage with brands anytime, anywhere. The wealth of data available to help marketers predict how their customers may respond across multiple scenarios has become even more complex.
今日のますますつながっている、そしてデジタルの世界では、顧客はいつでもどこでもブランドに関与することを期待しています。マーケティング担当者が複数のシナリオで顧客がどのように対応するかを予測するのに役立つ豊富なデータは、さらに複雑になりました。
So is the challenge of giving subscribers what they want even before they realize they want it. For example, mobiles.co.uk was losing revenue from abandoned carts.
加入者に、彼らがそれを望んでいることに気付く前でさえ、彼らが望むものを与えるという挑戦もそうです。たとえば、Mobiles.co.ukは放棄されたカートから収益を失っていました。
The company embedded AI-powered recommendations into Salescycle cart abandoned emails.
同社は、AIを搭載した推奨事項をセールスサイクルカート放棄された電子メールに組み込みました。
Customers received two emails in the basket abandonment series to encourage them to check out or continue their shopping experience.
顧客は、バスケット放棄シリーズで2回のメールを受け取り、チェックアウトまたはショッピング体験を継続することを奨励しました。
Emails also included product recommendations displaying products similar to the abandoned product. Results showed a 68% increase in average order value, 30% increase in conversion rate and a 124% increase in conversion value.
電子メールには、放棄された製品に似た製品を表示する製品の推奨も含まれていました。結果は、平均順序値の68％の増加、変換率の30％の増加、および変換値が124％増加したことを示しました。
Adding live, in-stock, and relevant product recommendations significantly increased value for mobiles.co.uk’s cart recovery program. To increase campaign engagement and improve customer experiences, companies must move beyond basic segmentation to achieve true personalization at scale.
ライブ、在庫、および関連する製品の推奨事項を追加すると、Mobiles.co.ukのカートリカバリプログラムの価値が大幅に増加しました。キャンペーンの関与を増やし、顧客体験を向上させるには、企業は基本的なセグメンテーションを超えて、真のパーソナライズを大規模に達成する必要があります。
Delivering relevant content to each subscriber, however, breaks through the noise to shine in the inbox.
ただし、各サブスクライバーに関連するコンテンツを配信すると、ノイズを破り、受信トレイで輝きます。
Connecting directly with first-party data not only respects your customers’ privacy preferences but also delivers the individualized email experiences they crave and improves campaign results.
ファーストパーティデータと直接接続すると、顧客のプライバシーの好みを尊重するだけでなく、キャンペーンの結果を切望し、改善する個別の電子メールエクスペリエンスも提供します。
Ultimately, dynamic content automation empowers teams to improve their email marketing performance and strategy without spending valuable time on manual tasks or committing costly errors.
最終的に、Dynamic Content Automationは、マニュアルタスクに貴重な時間を費やしたり、費用のかかるエラーを犯したりせずに、チームのマーケティングパフォーマンスと戦略を改善するチームを支援します。
Creating individualized experiences fosters customer loyalty and drives sustainable revenue outcomes.
個別のエクスペリエンスを作成すると、顧客の忠誠心が育ち、持続可能な収益の結果を推進します。
Cynthia Price is the senior vice president of marketing at Litmus.
シンシアプライスは、Litmusのマーケティング担当上級副社長です。
元記事
https://venturebeat.com/automation/how-email-content-automation-drives-engagement-and-roi/
